Préparer votre livraison
Pour chaque projet, nous confirmons la disponibilité, le délai, le coût et les modalités de livraison avant votre engagement. Aucune disponibilité immédiate n’est garantie par la seule présence d’un modèle dans le catalogue.
La zone envisagée est la France métropolitaine. Les accès difficiles, étages, dimensions des portes et cages d’escalier doivent être précisés au préalable. Montage et reprise de mobilier ne sont inclus que si votre offre le prévoit expressément.
À la réception
Vérifiez l’état apparent des colis et du produit. Signalez rapidement tout dommage à notre service client en joignant des photographies. Cette démarche ne réduit pas vos garanties légales.
Changer d’avis
Pour un achat à distance de biens standards, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Retournez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus de ce droit dans les conditions légales.
Les frais directs de retour sont à la charge du client uniquement s’il en a été informé avant l’achat. Pour un canapé ne pouvant être retourné par voie postale, le coût estimé doit être communiqué avant la commande ; à défaut, il ne sera pas mis à votre charge.
Remboursement
Le remboursement couvre le prix payé et les frais de livraison standard. Il intervient dans les 14 jours suivant la notification, avec possibilité de report jusqu’à réception du bien ou de la preuve de son expédition. Un surcoût de livraison express choisi par le client n’est pas remboursé.
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